Keng Sheng Daily News - Taitung Serial Report Part.96
员工：只要顾客住一次一定还会再来
池上／特派记者黄聪明报导
郑其勇（见图，记者黄聪明／摄）在池上国际渡假村内负责制造干净的工作，他说，池上这里空气好又有很大的休闲空间，气候温和，凉风徐徐吹来，是度假好地方。
房务部经理郑其勇在饭店业打滚二十年，是资深的饭店从业人员，高雄人，之前在阳明山天籁温泉会馆担任客房部经理，也曾在台湾民俗村啸月山庄内任职，到日晖池上国际渡假村之前在恒春悠活渡假村游乐区内服务，也是客房部经理，他说，他唯一的工作是扫除杂乱、制造干净。池上国际渡假村执行长金昌平也是台湾资深饭店从业人员，经过介绍后认识，在金昌平的引荐下到日晖，也是他第一次到台东，他在四月二十八日筹备期间开始掌理客房部，他手下有包括实习生在内四十位，基层员工都是在地人，他说，VILLA全面开放后，还会继续增加清洁人力。
他说，这里工作项目很特殊，还包括员工制服在内的清洗工作在内， 真正的打扫清洁，因为有特别的工作项目，房务部备品杂七杂八，总共有一百多项目，电话、椅子、床裙以及浴室内的牙刷、毛巾、面纸、铅笔等房间设施，还有顾客改善的建议、员工的训练等，知道、想到都包括在内，像管家婆照顾整个家。
他并表示，房务部最主要的职责是把房间整理的漂亮干净，提供客人有舒适的休息环境、愉快的假期，钗h顾客一年中难得几天的休假，如果渡假环境不干净，可能造成游客失望、败兴。
他说，房务部员工除了礼貌之外，服务要做好，还要满足客人的需求，有些客人带小孩，房务部就须准备小孩澡盆、水瓢、婴儿床等婴儿生活需要的用具。
住进日晖渡假村的顾客大都会填写意见表，这些意见表经汇整过之后，他说，顾客大都认为不错，整个VIEW（景色）很漂亮，花东纵谷有好山好水、台湾全省最好的池上米，是池上最吸引人的地方。
他说，总统区VILLA七月底完成后开卖，VILLA区清洁工作也属于客房部工作范围内 ，VILLA区各有一座游泳池，总统套房游泳池有十九坪到二十二坪，泳池清洗，增加人力负担。
他并表示，员工福利方面，日晖池上国际渡假村比一般五星级饭店的多，每个月有七天假日，退休准备金也高出其它饭店，郑其勇表示，未来将成立福利委员会，用于生日、员工旅游，福利多，员工容易留下来。
他指出，日晖在池上制造创业机会，进用大量地方人可以就近照顾家庭，公司与员工互蒙其利。
他并指出，这里有VILLA别墅，客房部员工打扫环境比较辛苦，但是提供游客很大、独立的休闲空间，有度假的感觉，从台北到高雄一带的市区大饭店，吵杂又没有休闲空间，到这里心情比较好，空气好、气候温和，凉风徐徐吹来，是度假好地方。
他说，以外地人的感觉去看，老板花很多钱辄o栋渡假村一定有他的理由，吸引游客好奇的眼光，日晖渡假村拥有超五星级的软硬件品质、设施，日晖员工相信，只要顾客住一次，一定还会再来。
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